FAQs
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ;
• Αφού επιλέξεις και δείς αναλυτικά τα προϊόντα που σε ενδιαφέρουν τα προσθέτεις στο καλάθι, όπου για κάθε προϊόν που προστίθεται στο καλάθι σου, σου εμφανίζεται πάνω δεξιά μια κόκκινη ένδειξη, για να δείς το καλάθι σου και να προχωρήσεις στην ολοκλήρωση της παραγγελίας τοποθετείς τον κέρσορα πάνω δεξιά στο εικονίδιο του καλαθιού μέχρι να εμφανιστεί μια μικρή προεπισκόπηση της παραγγελίας σου και πατάς το κουμπί ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΚΑΛΑΘΙΟΥ ή ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ.
• Έχεις την δυνατότητα να ολοκληρώσεις την παραγγελία σου είτε ως επισκέπτης συμπληρώνοντας τα απαραίτητα πεδία που ζητούνται, είτε εάν έχεις λογαριασμό μέσω αυτού απλά βάζοντας το email και το συνθηματικό σου, είτε να δημιουργήσεις εκ νέου λογαριασμό δηλώνοντας email και λοιπά απαραίτητα στοιχεία.
• Συμπληρώνεις τη σχετική φόρμα
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΒΕΒΑΙΩΘΩ ΟΤΙ ΕΚΑΝΑ ΣΩΣΤΑ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΜΟΥ;
Αφού υποβάλεις την παραγγελία σου, θα λάβεις ένα επιβεβαιωτικό email. Αν δεν λάβεις το email, έλεγξε πρώτα το email με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam) σου. Μπορείς να μας στείλεις email στο [email protected] ή να επικοινωνήσεις με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο 210-6520893 από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 – 17:00.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Ναι έχεις την δυνατότητα να ακυρώσεις την παραγγελία σου. Εάν επιθυμείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου παρακαλούμε επικοινωνήσεις άμεσα μαζί μας, είτε με email στο [email protected] είτε τηλεφηνικά στο 210-6520893 (Δευτέρα-Παρασκευή 9:00 – 17:00).
Παρακαλούμε για άμεση ενημέρωση ακύρωσης της παραγγελίας σου πριν συσκευαστεί.
ΤΙ ΕΙΝΑΙ Η WISHLIST
Η wishlist είναι η λίστα αγαπημένων όπου μπορείτε να αποθηκεύσετε προϊόντα για μελλοντική αγορά. Τα προϊόντα αυτά μπορούν να μετακινηθούν αργότερα στο καλάθι αγορών ή και αντίστροφα. Απεικονίζετε με μια καρδιά και μπορείτε να δείτε τη wishlist σας δίπλα στο καλάθι αγορών σας.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΡΟΣΘΕΣΩ Ή ΝΑ ΑΦΑΙΡΕΣΩ ΕΝΑ ΠΡΟΙΟΝ AΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
ΣΕ ΠΟΣΟ ΚΑΙΡΟ ΠΑΡΑΛΑΜΒΑΝΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
- Εάν η παραγγελία σου έχει πραγματοποιηθεί από τις 17:00 το απόγευμα και μετά την Παρασκευή και μέσα στο Σαββατοκύριακο, επεξεργάζεται από εμάς (με σειρά προτεραιότητας) μέσα σε 1-2 εργάσιμες μέρες.
- Η παραγγελία σου ενδέχεται να καθυστερήσει, σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο. Σε αυτήν την περίπτωση θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σου για να σου προτείνουμε παρόμοιο προϊόν ή να σε ρωτήσουμε εαν επιθυμείς να προχωρήσουμε την παραγγελία σου χωρίς αυτό.
- Σε περίπτωση που υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σου, είτε με κάποιο προϊόν είτε με την πληρωμή και τα στοιχεία επικοινωνίας που έχουν δοθεί είναι λανθασμένα ή είναι αδύνατη η επικοινωνία μαζί σου, τότε η παραγγελία σου ενδέχεται να καθυστερήσει. Επίσης, εαν δεν είναι εφικτή η επικοινωνία και δεν υπάρχει κάποια ανταπόκριση, η παραγγελία θα ακυρώνεται μετά το πέρας 5 εργάσιμων ημερών.
- Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων η ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ δεν θα πραγματοποιείται και θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σου.
- Η παραγγελία σου ενδέχεται να καθυστερήσει, σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων, αργίες ή απεργιών και εποχικότητας (πχ εορτές, εκπτώσεις) που ενδέχεται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σου.
ΠΟΤΕ ΘΑ ΣΤΑΛΘΕΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ
ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΩΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ;
Μπορείτε να ενημερωθείτε για την πολιτική των επιστροφών εδώ
ΥΠΑΡΧΕΙ ΧΡΕΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ;
Οι επιστροφές είναι δωρεάν με χρέωση δική μας, αν επιλέξεις ως εταιρία επιστροφής την Γενική Ταχυδρομική και συμπληρώσεις την φόρμα αλλαγών / επιστροφών που υπάρχει μέσα στο δέμα σου. Εάν πραγματοποιήσεις την επιστροφή σου με οποιαδήποτε άλλη μεταφορική εταιρία τότε επιβαρύνεσαι εσύ τα έξοδα επιστροφής.
ΠΩΣ ΘΑ ΓΝΩΡΙΖΩ ΟΤΙ ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ Η ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΜΟΥ;
Όταν εκτελεστεί από εμάς η κατάθεση επιστροφής σας ενημερώνουμε τηλεφωνικά για την εξέλιξη της ή μέσω email.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΣ;
Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας και τηλεφωνικά στο 210-6522893 από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 -17:00 (στο E-shop).
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΚΡΑΤΗΣΗ ΕΝΟΣ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ ΚΑΙ ΝΑ ΕΡΘΩ ΑΠΟ ΤΟ ΦΥΣΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΝΑ ΤΟ ΔΟΚΙΜΑΣΩ;
Μπορούμε να δεσμεύσουμε το προϊόν που επιθυμείτε για 3 ημέρες. Εάν περάσει το χρονικό όριο το προϊόν αποδεσμεύεται.
Σε περιόδους εκπτώσεων δεν γίνονται τηλεφωνικές κρατήσεις.
ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ Η ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ;
Μετά την ολοκήρωση της παραγγελίας σου κι εφόσον έχεις επιλέξει ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ, χρειάζεται 1 -2 εργάσιμες ημέρες, για να επεξεργαστεί.
Μόλις η παραγγελία σου είναι έτοιμη σε ενημερώνουμε με email, για να έρθεις να την παραλάβεις από το φυσικό μας κατάστημα.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ
- Σε περίπτωση που έρθεις στο φυσικό κατάστημα να πάρεις το προϊόν από εκεί, χωρίς να έχεις λάβει email με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου από το E-Shop, θα πρέπει να μας ενημερώσεις μέσω email άμεσα για την ακύρωσή της από το σύστημά μας.
